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よくある質問

  • ユーザー様向け
  • お店の方向け

ごちめしとは

登録ユーザーとは誰を指しますか?利用ユーザーとは誰を指しますか?
登録ユーザーは、加盟店、ごちる人、ごちられる人を指します。
利用ユーザーは、ごちる人、ごちられる人、を指します。
ごちめしとはどんなサービスですか?
ごちめしは「アプリを通じて・人さまに・お食事をごちそうする」サービスです。人から人へ、「ありがとう」「がんばっているね」「応援しているよ」などの気持ちをお食事に乗せてお贈りできます。「何かのお礼の際に」「誰かを応援したい時に」「日頃のありがとうの気持ちを伝えたい時」のような様々なシチュエーションでご利用いただけます。
他のグルメサービスとの違いは何ですか?
グルメサービスには「お店を探せる」「お店を予約できる」「お店の評価を見れる」など多様なサービス形態があります。
ごちめしは、「アプリを通じて・人さまに・お食事をごちそうする」ことができるサービスであり、「お店を探せる」「お店の評価を見れる」だけでなく、ギフトサービスとしてもご利用いただけます。
ギフトサービスとの違いは何ですか?
ギフトサービスは「購入したギフトを特定の誰かにお送りする」ことができます。
ごちめしでは、「お食事を特定の誰かにごちそううする」ことももちろん可能です。加えて、「お店を応援するために不特定の誰かにごちそうする」「とあるシチュエーションの誰かにごちそうする」など、ごちそうをお贈りする対象者やごちそうする方法を、様々な形でお選びいただくことが可能です。
多種多様な利用方法があるので、ユーザーのみなさまにとって必要なシーンに合わせてご利用できます。
どのようなタイミングで使うと良いでしょうか?
感謝・応援・記念日などにまつわる「送別会」「スポーツイベント」「親の結婚記念日」などだけでなく、日常のふとした瞬間にもご利用いただけます。
例えば「残業をして仕事を頑張っている後輩にごちそうする」「よく通っていた大学の食堂を応援しようと思いごちそうする」「故郷の商店街の活性化のためにごちそうする」など、様々なシーンに合わせてご利用いただけます。
みなさんの気持ちの動いた数だけごちそうのシーンがあると考えております。
ごちめしとはどんなサービスですか?
ごちめしは「アプリを通じて・人さまに・お食事をごちそうする」サービスです。人から人へ、「ありがとう」「がんばっているね」「応援しているよ」などの気持ちをお食事に乗せてお贈りできます。「何かのお礼の際に」「誰かを応援したい時に」「日頃のありがとうの気持ちを伝えたい時」のような様々なシチュエーションでご利用いただけます。

ごちる

ごちそうしたい時はどのようにすれば良いでしょうか?
ごちそうの仕方は簡単です。
①ごちそうしたい店舗を選択
②ごちそうしたいメニュー または お値段ごち(ごちそうしたい金額)を選択
③ごちそうしたい相手を選択
④決済
を行うことでごちそうすることが可能です。
こちらもご参照ください。
特定の相手にごちそうしたいとき、どのように選択すればいいのでしょうか?
特定の相手にごちそうしたいときは2つの方法でごちそうすることができます。
①ごちめしを登録している方にごちそうする場合 ごちそうしたい方のユーザー名を検索し、ごちそうしたい相手を選択してください。
②ごちめしを登録していない方にごちそうする場合 ごちそうするフローの中で、「ごちめしユーザーではない方へごちる」を選択してください。決済完了後、URLが発行されますので、ごちそうしたい方にメールやチャットなどでURLを送付して下さい。
※②の場合、ユーザーの方からの感謝のメッセージはごちめしアプリ上に届きませんのでご注意ください。
ごちそうしたい相手がごちめしを利用していないのですが、どうすればよいでしょうか?
ごちめしを利用していない方に対してごちそうをする際は、以下の手順を実施してください。
ごちそうするフローの中で、「ごちめしユーザーではない方へごちる」を選択してください。
決済完了後、URLが発行されますので、ごちそうしたい方にメールやチャットなどでURLを送付して下さい。※ユーザーの方からの感謝のメッセージはごちめしアプリ上に届きませんのでご注意ください。
ごちそうしたい店舗が登録されていないのですが、どうすればよいでしょうか?
ごちそうしたい店舗はユーザーのみなさまで登録することが可能です。
①ごちる画面より「新しいお店の追加」ボタンをタップ
②検索ボックスに加盟させたい店名を検索し表示結果よりお店を選択(検索結果に表示されない場合は、「一覧にないお店の登録」ボタンをタップしてください)
③店舗名や所在地などの店舗情報を入力・確認
④仮店舗登録完了 なお、仮店舗登録完了後、お店の方に「ごちめしを仮店舗登録しました」とお伝えいただくと本店舗登録がスムーズですので、ご協力くださいますと幸いです。
※仮店舗登録までとなり、本店舗登録は店舗の方のご協力が必要です。
ごちそうしたいメニューが登録されていないのですが、どうすればよいでしょうか?
ごちそうしたいメニューはユーザーのみなさまでは登録することができません。
ですので、ごちめしに登録されていないメニューを新規登録したいときは、店舗の方にその旨をお伝えいただくようお願いします。
会員登録しなくてもごちそうを送ることはできますか?
現在、ごちめしでは会員登録しなければごちそうすることができません。
お手数ですが、新規登録・ログインページより会員登録を行ってからごちめしサービスをご利用ください。
ごちそうする側はいくら支払えばいいのですか?
ごちそうしたいメニューに加え、消費税と手数料(10%)をお支払いください。
例えば、1000円のランチをごちそうされる際は、「1000円+100円(消費税)の1100円」に、「10%の手数料である110円」が加算された「1210円」のお支払いとなります。
軽減税率対象商品の場合は、消費税率が2%下げられるので、「1000円+80円(消費税)の1080円」に、「10%の手数料である108円」が加算された「1188円」のお支払いとなります。
海外の友人にごちそうすることは可能でしょうか?
海外のご友人様でもごちそうをお送りすることは可能です。
日本に来日される際などにおすすめの店舗様のメニューをぜひごちそうください。
海外でもごちめしを利用することはできますか?
現在、日本国内での展開となっております。
ですが、鋭意海外でもごちめしをご利用いただけるよう運営努力をさせていただいておりますので、しばしお待ちいただけますと幸いでございます。
スマホを持っていない人にごちそうすることは可能でしょうか?
現在、スマホとタブレットのみのご利用となっております。
複数の方にごちそうを行いたいのですが、どうすればいいでしょうか?
複数の方にごちそうする場合、一人一人ごちる登録をしていただく必要があります。
一度のごちで複数人登録することは現状できませんのでご留意ください。
ごちそうする料金に上限はありますか?
上限額は設定しておりませんので、いくらのケースでもごちめしをご利用いただけます。
決済手段の利用限度額を超えてしまう場合のみ、システム上ごちめし利用ができなくなってしまいますのでご容赦ください。
ごちそうする料金に下限はありますか?
お値段ごち(金額指定)をご利用の場合、100円以上のご利用とさせていただいております。
以前にごちそうしたメニューをもう一度ごちそうしたいのですが可能でしょうか?
同じメニューを再度ごちそうすることは可能です。店舗やメニューがある限り、ごちそうすることは何度でも可能です。
ごちそうしたメニューが履歴に表示されません。
二つのケースが考えられますので、いずれかを試してみてください。
①ログインしていないケース。ログインを行い、マイページの履歴をご確認ください。
②システムエラーのケース。ごちめしのシステムエラーの可能性がございますので、お手数ですが、お問い合わせいただけますと幸いです。
複数の方にごちそうを行いたいのですが、どうすればいいでしょうか?
複数の方にごちそうする場合、一人一人ごちる登録をしていただく必要があります。
一度のごちで複数人登録することは現状できませんのでご留意ください。
以前にごちそうしたメニューをもう一度ごちそうしたいのですが可能でしょうか?
同じメニューを再度ごちそうすることは可能です。店舗やメニューがある限り、ごちそうすることは何度でも可能です。
ごちそうしたメニューが履歴に表示されません。
二つのケースが考えられますので、いずれかを試してみてください。
①ログインしていないケース。
ログインを行い、マイページの履歴をご確認ください。
②システムエラーのケース。
ごちめしのシステムエラーの可能性がございますので、お手数ですが、お問い合わせいただけますと幸いです。
ごちった時に、相手にきちんと届いたか知りたいのですが。
ごちそうを受け取った方が、お食事されたタイミングで通知が届きます。
ごちそうをしたタイミングでは、相手に届いたかの通知は届きません。
どうしても把握されたい場合は、ごちそうを送った方に直接ご連絡してください。
ごちそうする日時を予約指定することは可能でしょか?
ごちそうする日を予約指定する機能は現在ございません。
日時指定をしたい場合、店舗様と直接やりとりしてください。
ただ、日時予約機能の実装については検討しておりますので、情報をお待ちください。
特定の相手にごちそうをしたのですが、相手が気づいていません。
ごちそうされた相手は、マイページ内「自分宛てごち」よりごちそうされた内容の確認を行うことが可能です。
ご心配な方はごちそうした方に直接ご連絡していただけると幸いです。
ごちそうしたメニューが無くなってしまいました。
削除されたメニューは、個別のメニューではなく同額の「お値段ごち」に変更となります。
メニューが削除されたタイミングで「ごちめし」アプリ上で変更されますので、ご確認ください。
店舗が閉店してしまいました。ごちそうすることはできますか。
店舗が閉店してしまった場合、ご利用することはできません。

ごちられる

自分宛てにごちそうが届いた際はどのようにすれば良いでしょうか?
①自分宛てにごちそうが届いた時は、ごちそうになったメニューを店舗様にご提示いただければ、お食事できます。
②不特定多数へのごちそうを食事されたい時は、店舗様に設置してあるQRコードを読み取り、ごちそうの入っているメニューを選択し、店舗様にご提示いただければお食事できます。ごちそうをいただける方は先着順となっております。
ごちそうされた側がお金をはらうことはありますか?
ごちそうされた側がごちそうされたメニューに対してお金を支払うことは一切ございません。
ぜひそのお気持ちをあなたもどなたかへごちってみてください。
会員登録しなくてもごちそうされることはできますか?
ごちめしでは、基本的には会員登録しなければごちそうされることができません。
お手数ですが、新規登録・ログインページより会員登録を行ってからごちめしサービスをご利用ください。
※ごちそうした方が「ごちめしユーザーでない方へごちる」でURLを送付した場合のみ、会員登録しなくてもごちそうを受けることが可能です。
ごちそうされたメニューの有効期限はありますか?
有効期限は6ヶ月となっております。
有効期限内にお店に行ってお食事ください。
ごちそうされたメニューが利用済になっていて使えません。
ごちめしサービスでは、店頭にて画面提示いただき、「オーダー確認ボタン」を押していただき利用済になります。
「オーダー確認ボタン」を押していない限り利用済になることはございませんので、再度ご確認くださいませ。
ごちそうされているメニューを食べようと店舗に行ったのですが、QRコードがありません。
お手数ですが店舗の方にQRコードがあるかご確認いただけますでしょうか。
それでもQRコードがない場合、「ごちそうはされているが店舗連携できていない」可能性がございます。(その場合、マップ上のアイコンの色がグレーアウトされております。)
お手数ですが、店舗の方にごちめしサービスのことをお伝えいただくか、ごちめしまでお問い合わせください。
QRコードがうまく読み取れません。
QRコードがうまく読み取れない場合、下記をお試しください。
・QRコードを平らな場所に置きます
・カメラを垂直に構えます
・カメラのピントを合わせます
・QRコード読み取り枠内からはみ出さないようにします
スマホを持っていない人がごちそうされることは可能でしょうか?
現在、スマホとタブレットのみのご利用となっております。
ごちそうされたらどこで確認できますか?
マイページの「自分宛てごち」にて確認することが可能です。
ごちそうされる日時を指定することは可能でしょか?
ごちそうされる日時を指定する機能は現在ございません。
日時指定をしたい場合、店舗様と直接やりとりしていただけますと幸いです。
ただ、日時予約機能の実装については検討しておりますので、情報をお待ちください。
店舗が閉店していたのですが、ごちめしの利用はできないでしょうか?
店舗が閉店してしまった場合、ご利用することはできません。
メニューがなくなっていた場合、どうすれば良いでしょうか?
削除されたメニューは、個別のメニューではなく同額の「お値段ごち」に変更となります。
メニューが削除されたタイミングで「ごちめし」アプリ上で変更されますので、ご確認ください。
お店に入ったごちはどんな人でもごちられることが可能でしょうか?
基本は可能です。
ただし、店舗さまによっては「観光で来られた方限定」など、シチュエーションを指定されている場合があります。ごちそうをお受け取りになりたい場合、店舗の方にお尋ねください。

会員登録について

会員登録は何をすればいいでしょうか?
新規登録画面より、お名前やメールアドレスをご登録いただければ会員登録を行うことができます。
また、Facebookのアカウントを持っている方は、Facebookのアカウント情報でログインが可能です。
iOSの場合は、AppleIDでのログインも可能です。
なお、一度メールアドレスでログインしたことがある方はそちらでログインしてください。 SNSログイン機能でログインすると、新規ユーザーとしてアカウントが作成されます。
※この場合でも、メールアドレスでログインされた時の情報は削除されていませんので、ご安心ください。
誤って、メールアドレスとは別にSNSでログインしてしまいました。過去の「ごちった」「ごちられた」の情報が全てなくなってしまっています。
メールアドレスでログインしなおせば、過去の「ごちった」「ごちられた」などの情報を見ることができますので、ご確認ください。
どちらかのアカウント情報を削除されたいときは、 support@gochimeshi.com へ削除されたいアカウントのIDをご連絡ください。
ログインができないです。
ログイン方法、会員登録時のメールアドレス、パスワードが合っているかご確認ください。
パスワードをお忘れの際は再発行も可能となっております。
会員登録の流れを教えてください。
アプリインストール後、会員登録ボタンより登録してください。
名前、メールアドレス、電話番号、パスワードを設定いただけば、会員登録をすることが可能です。
会員登録ができません。
ご入力いただいた電話番号かメールアドレスが、すでにごちめしに登録されている可能性があります。
入力いただいた電話番号かメールアドレスをご確認ください。
認証メールが届きません。
メールアドレスの間違いが多く発生していますので、まずは入力されたメールアドレスが正しいかをご確認ください。
次に、迷惑メールフォルダー等に届いていないかを確認ください。
まれに携帯キャリアのメールアドレス( i.softbank.ne.jp )などの場合は、迷惑メールフォルダーにも届かない場合がありますので、その場合は、@amazonses.com のドメインからのメールを受け取る設定にしたうえで、再度お試しください。
SMSが届きません。
キャリア側、または端末側で、SMS拒否設定がオンになってるなど、スマートフォンの設定によりSMSが届かない場合がございます。
参考までにこちらもご覧になって、設定等を見直ししてください。※外部サイトです。
スマホでSMSが受信できない・受け取れない時の対処法 – iPhone/Android
会員登録に必要なものは何ですか?
名前、メールアドレス、電話番号、パスワードを設定いただけば、会員登録をすることが可能です。
なお、今後SNS認証による会員登録も実装予定です。
会員登録したメールアドレス、パスワードを変更したいです。
ハンバーガーメニューの設定>プロフィール編集にて変更可能です。
なお、メールアドレスを変更すると、ログイン時のID(メールアドレス)も変更されますので、ご留意ください。
プロフィールを編集したいです。
ハンバーガーメニューの設定>プロフィール編集にて変更可能です。

決済について

決済手段は何がありますか?
現在、各種クレジットカードのご利用が可能です。
他の決済手段も展開予定ですので情報をお待ちください。
ごちそうをする側はどのように支払い登録を行えば良いでしょうか?
クレジットカードの登録がお済みの方は、ごちめし登録画面で決済したいクレジットカードを選択ください。 クレジットカードを未登録の方は、クレジットカード登録画面より保有されておりますカード情報を入力してください。
決済はどのタイミングで発生しますか?
ごちめし登録完了したタイミングで支払いは発生いたします。
誤入力や送信先ミスなどの場合も返金はできかねますのでご了承ください。
ごちそう後のキャンセルは可能でしょうか?
現在、決済後のキャンセルや返金は受け付けておりません。
分割払いはできますか?
申し訳ございませんが、分割払いはご用意しておりません。
お支払い方法は一回払いのみです。

その他

領収書はどこから発行可能でしょうか?
今後機能を追加予定です。
現時点で発行されたい場合は、support@gochimeshi.com 宛に ユーザー名、発行を依頼したい期間(あるいは項目)、宛名 をご連絡ください。
将来的には領収書はハンバーガーメニュー「設定」をタップし、「注文履歴一覧」を選択ください。「注文履歴一覧」より、領収書を発行したいメニューを選択していただくと、領収書を発行していただけます。
社員食堂として利用したいと思っているのですが、ごちめしを法人利用することは可能でしょうか?
現時点では法人さまが個人に対して、ご指名ごちをする形での利用は可能です。
今後、社食的なサービスも視野に検討をしていきたいと考えています。
スマートフォンを機種変更するのですがごちめしで利用していたデータを引き継ぐことは可能でしょうか?
はい、可能です。
ごちめしアプリで使用しているログイン情報を新しいスマートフォンで入力いただければ、データを引き継いでご利用することが可能です。
ごちめしアプリを削除するとごちめしは利用できなくなりますか?
ごちめしアプリを削除しても、再度アプリをダウンロードしていただければ、引き続きご利用いただけます。
スマートフォンを紛失したので一時的に利用を停止したいです。
お客様の情報を確認させていただいた上で、アカウントの停止を検討いたします。
ごちめしをご利用のユーザー様の「登録携帯電話番号」「登録メールアドレス」を support@gochimeshi.com までご連絡ください。
お問い合わせ先と受付時間について教えてください。
お問い合わせについては、メール対応のみの対応とさせていただきます。
support@gochimeshi.com 宛 に問い合わせたい内容をご記入の上、送付ください。
アプリの登録は無料ですか?
ごちめしアプリへの登録は無料です。
ただ、通信料金に応じたパケット通信料金が発生しますのでご注意ください。
ごちめしアカウントを解約するにはどうすれば良いでしょうか?
削除については、メールにて対応させていただきます。
support@gochimeshi.com 宛 に問い合わせたい内容をご記入の上、送付ください。
ごちめしのアカウント削除後、個人情報は完全削除されますか?
ごちめしアカウントを解約すると、ご自身の情報(個人アカウント情報、クレジットカード情報等)は削除されます。
ただし、以下の情報は「UnKnown User」として残ります。
・ごちった情報とその際のコメント
・ごちられた情報とその際のコメント
ごちった情報が残っている場合は、そちらを送った人がどなたかわからなくなる(UnKnown Userとなる)ことをご了承ください。

加盟店舗様向け

ごちめしに加盟店登録したいのですがどうすれば良いでしょうか?
こちらにアクセスして、内容をご確認のうえ、新規登録をお願いいたします。
ごちめし加盟店になると初期費用や月額料金などはかかりますか?
初期費用や月額料金は一切かかりません。 ご登録いただいた店舗様は無料でご利用いただけます。
ごちめしをご利用したいお客様が来店された時はどのようなご対応をすれば良いでしょうか?
「オーダー確認画面」をお客様が表示されますので、「オーダー確認ボタン」をタップし、お食事をご提供ください。
画面上で表示されている商品は「どなたかがごちそうし、決済まで完了」しておりますので、後日入金させていただきます。
ごちめしからの売り上げはいつ入金されますか?
店舗さまへの支払いは以下の2つから選択ください。
①月一回の振込み 月末締め翌月5営業日以内に当社より振込みいたします(振込手数料は貴社負担)
②自社で入金を管理する 第3者の決済サービス(Stripe Connect)を利用して、支払いサイト(基本は週次)を変更したり、振込手数料を無料にする事ができます。
店舗詳細ページやメニューの料金が誤っているのですが、修正はできますか?
はい、修正いただくことが可能です。
店舗様管理画面より、修正したい内容を適宜修正いただけます。 ご修正時の不明点などはお気軽にお問い合わせくださいませ。
ユーザーの方がごちめしをご利用する時は、お店では何をすればよいでしょうか?
お客様が「確認画面」をお店になりますので、内容に齟齬がなければ、「オーダー確認ボタン」をタップし、お料理をご提供ください。
POSレジを利用しているのですが、どのようなPOSレジではどのような設定を行えば良いでしょうか。
加盟店舗様によってご利用方法は様々です。
特によくご利用していただいているケースですが、ごちめし登録メニューを別途メニューとして0円でレジ登録していただいているお店もございます。
例)600円の「カレーライス」というメニューを、ごちめしに登録した場合、下記の二通りがPOSに登録していただいております。
①通常の「カレーライス」600円
②ごちめし用の「カレーライス」0円
ごちめしで加盟店登録した後は、何をすれば良いでしょうか。
登録いただいた後は、下記の三つをお試しください。
①アプリダウンロード
ごちめしアプリをダウンロードしてみましょう。ごちめしのアプリは無料でダウンロードできます。
②店舗情報確認
管理画面で登録したお店の情報が、アプリに入っているか確認してみましょう。
③ごちめしの利用
お店を応援されている方や常連客の方などに、ぜひごちを入れてもらいましょう。感謝や応援の輪が広がります。
ごちめしの加盟店舗の利用例を教えてください。
ごちめしを実際にご利用のお店では、こんな使い方をされています。
①お店内で宣伝 店内にシールやチラシを掲出し、お店で「ごちめし」を利用できることを宣伝。
②掛け声で一体感を 実際にごちめしがご利用されるのは感謝や応援のタイミング。ごちめしがご利用された時は「ごち入りました!」など、お客様を盛り上げる掛け声を。
③お店の集客ツールに ご自分のお店にごちを入れることで、お客様のご来店のきっかけに。雨の日や記念日など、お客様をお呼びになりたい日にご利用されています。
ごちめしだけを食べにくる人がいませんか?
ごちめしだけをお食事に来られる方はいらっしゃる可能性がございます。
もし、ごちめしのメニューだけではなく、他のメニューもお食事して行って欲しい場合、ごちめしに登録するメニューを工夫していただくと良いかもしれません。
ごちめしが入っているお客様が期間内(6ヶ月以内)に来なかった場合はどうすれば良いでしょうか。
お客様が期間内にいらっしゃらなかった場合、そのごちめしメニューは消失してしまいます。
ですので、売り上げは立ちますが、商品のご提供は不要となります。
会社の社員食堂として利用したいのですが、可能でしょうか?
現時点では法人さまが個人に対して、ご指名ごちをする形での利用は可能です。
今後、社食的なサービスも視野に検討をしていきたいと考えています。
店舗をこども食堂として利用したいのですが、可能でしょうか?
可能です。以下ふたつのパターンがございます。
①ひとつの店舗をこども食堂として利用する 店舗登録の際に、こども食堂として利用できるメニューなどをご登録ください。
②複数の店舗をこども食堂として利用する ごちめし仮想店舗を作成し、子ども食堂として連携したい店舗を紐づけることが可能です。
詳細を知りたい方はこちらにアクセスください。
商店街でごちめしの導入を考えているのですが、どのようなフローを実施すれば良いでしょうか?
商店街の導入の際は support@gocimeshi.com までお問い合わせください。
弊社より、登録までのご案内をさせていただきます。


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